Відгуки про компанію Старшоп

Замовила сумочку, зателефонували та відправили замовлення швидко, АЛЕ вимушена була відмовитись від посилки через те, що на фото один комплект ремінців для сумочки (довгий та короткий - обидва на плече), а на ділі приїхав зовсім інший (довгий та петелька на зап'ястя). Я через цей ремінець у тому числі сумку і замовляла. Поставила одразу 3 зірочки (авансом за швидке обслуговування) та з проханням до продавця розміщувати актуальні фото. На що отримала повідомлення-звинувачення, скріни прикріпляю. 3 зірки прибираю за нахабство!

• 18 вересня 2023Коментар продавця

  Нам жаль, що у клієнта склалося таке враження. Клієнт замовив промоплатою, ми оплатили доставку, а клієнт просто незабрав, хоча по телефону міг уточнити всі деталі, якщо питання стосувалося другого ремінця, коли ми телефонували. Який сенс давати другий ремінець довгий, якщо перший регулюється по довжині, а другий на зап'ястя, так як це і йде сумка клатч.

• 18 вересня 2023Катерина

  У вас на фото добре видно, які ремінці йдуть у комплекті. Я на фото й орієнтувалась. Чому я мала перепитувати? Розміщуйте актуальну інформацію і фото. Якщо щось відрізняється від заявленого на фото та в описі - це ваша задача попередити покупця. Через свою недопрацьованість ви й "понесли фінансові втрати". Я себе відчуваю обманутою, коли приходить товар, що відрізняється від фото. Це добре, що є Пром-оплата. Замість вибачення і визнання "недопрацьованності" зі свого боку, ви мене звинувачуєте та порівнюєте з іншими покупцями, яким було всеодно на відповідність товару. Вважаю це не професійним.

• 18 вересня 2023Коментар продавця

  Клієнтка замовила товар промоплатою, ми зразу є перетелефонували і відправили товар. Потім клієнтка мала питання по доставці, на що ми надали повну інформацію, коли ми отримали повідомлення про відмову від товару, передзвонили, спитались причину, на що отримали відповідь, що товар несподобався, на що попрощалися і побажали гарного дня. Опісля отримали негативний відгук за незабраний товар, яким клієнтка навіть не користувалася, щоб оцінити якість. На що передзвонили, але клієнтка не взяла трубку, відповідно написали з проханням видалити відгук, так як він поставлений нізащо. Ми щей оплатили доставку в 2 сторони, а клієнтка мала можливість подивитись і просто відмовившись, нічого при цьому невтративши. Нажаль клієнтка просто вирішила зробити пакості магазину.

• 18 вересня 2023Катерина

  Колись у мене була така сумочка і саме таких 2 ремінця як на фото - саме через це я її і замовила. А у вас змінена комплектація, що не відображено в описі та на фото товару. Звичайно мені не сподобався товар через різницю у комплектації від тієї, що на фото. Моя ціль була не "напакостити" вам, а попередити інших покупців, як я. Яким важлива саме така комплектація товару, як заявлено. Розбирайтесь з виробником щодо актуальності фото. Але не звинувачуйте покупців у своїх недопрацьовках.

• 18 вересня 2023Коментар продавця

  Якщо ваша ціль була попередити змінити фото, ви мали можливість коли ми вам телефонували намагаючись з'ясувати причину незабрання. На що ви сказали, що вам товар несподобався, хоча могли сказати про технічну помилку, ми б її просто виправили. Але ви саме поставили негативний відгук, тому ваші дії не зовсім співпадають з вашими словами. І поставили ви нам спочатку 1 зірку, ми відповідно вам телефонували спитати причину, на що ви просто небрали трубку і виправили на 3 зірки. Хоча на той момент ми вже відправили повідомлення, що так непасує робити...

• 15 вересня 2023Коментар продавця

  Дякуємо. Приємного користування.

• 15 вересня 2023Коментар продавця

  Дякуємо. Приємного користування.

• 14 вересня 2023Коментар продавця

  Дякуємо. Приємного користування.

Дуже классна покупка

• 07 вересня 2023Коментар продавця

  Дякуємо. Приємного користування.